রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — l09-এ ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন, এবং খেলার ইতিহাস — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআঞ্চলিক নিয়মকানুন মেনে চলা
l09 গোপনীয়তা নীতি — l09-এ ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড
যোগাযোগ এবং অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন বা অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে যদি কোন নির্দিষ্ট ডেটা অধিকার থাকে, আমরা সেগুলি সম্মান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান।

ইমেইল সহায়তা

support@l09-তে আপনার অনুরোধ পাঠান, ইচ্ছে করলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকেই সেটিংসে যান; সেখানে আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং কতদিন রাখি

প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র যে কর্মীদের দায়িত্ব…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সব পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোন প্লেইন টেক্সট ডেটা সরাসরি ডিস্কে রাখা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন শংসাপত্র শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে থাকে। আমরা ব্রুট-ফোর্স অ্যাটাক প্রতিরোধের জন্য স্বয়ংক্রিয় লকআউট সক্ষম করেছি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন থাকতে এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি কার্যকরী উদ্দেশ্যের জন্য এবং গোপনীয়তা-সম্মত।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখি। বন্ধ করার পরে, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত থাকে।

আপনার ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, পোর্ট করতে বা (সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে) মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং আপনার ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি l09 গ্রাহকদের থেকে সবচেয়ে বেশি শোনা হয়। আপনার উত্তর না পেলে, সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র এবং PIN আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে গেটওয়ের মাধ্যমে চলে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

শুধুমাত্র আপনি এবং l09 গ্রাহক সেবা দল (প্রয়োজনে সমস্যা সমাধানের জন্য) দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার বিস্তারিত শেয়ার করি না — আইন বা আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠাব। এটি সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ইমেইল অথবা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন। আমরা কখনই আপনার সম্পর্কিত তথ্য বাহ্যিক বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর গেটওয়েতে পাঠাই। সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমাদের এনক্রিপ্ট করা ভল্টে রাখা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সেশন লক করব, পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অনুসন্ধান করব। আপনার ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি আপনার ব্যাংক সাথে যুক্ত থাকায়, অননুমোদিত উত্তোলন খুবই দুর্লভ।